谈到保安队伍基层的管理方式和方法，保安队伍各班组各岗位的实际情况各不相同，管理方法上也差异非常大，在此谈谈我从事保安工作七、八年间，在基层管理工作上所遇到过的难题和解决方法。
首先作为一名保安队伍的基层管理者，必须工作积极、踏实、认真，有独立工作的能力，善于解决基层班队出现的各种问题，能带领班组圆满完成上级下达的各项任务指标，确保岗点正常有序的运转，并能达到客户单位的满意。
2009年我刚升任班长时，有位队员向我请假三天，保安岗位是一个萝卜一个坑，客户单位是不会允许空岗的，有人请假需要另找队员加班顶上。我是班长，别人不加班我顶上。但接下来陆续有队员请假，尤其是在天气较差时，成了工作的一大难题。我就这一问题向大队长取经，从而意识到必须从规范保安班的纪律做起，严抓制度管理。我从深入了解队员的个人情况开始，查明队员请假的真实原因，对真有急事的队员准假，而对工作态度懒散，找借口逃避出勤的队员则不予准假。作为班长，我加班加点，需要有人替岗值班时，我排在最前面。保安班逐渐建立起严格的请销假制度，很少再出现无故请假的现象。
我的大哥也和我所在的班组当保安员，也是班里的老队员了，但他在着裴和遵守纪律方面做的不好，多年养成的懒散习惯改不掉，还时不时出现迟到早退的情况。我从以他为代表的老队员入手，规范纪律管理，发现问题予以纠正，私下里找他们一次次交谈，讲纪律对保安班队的重要性。有了老队员的带头作用，队员懒散的毛病有了很大改善，我在管理上顺当了许多，工作做起来会事半功倍。在实际工作中，我注意观察队员的处事能力和应对的态度，发现有干劲、有潜力的队员，作为重点培养对象，调整到重点岗位，充分发挥其能力，积极培养其成为班里的骨干队员。
工作之余，我主动找队员谈心，和队员交朋友，帮队员解决生活或工作的难题，了解队员的心理状态，为了更好地调节工作状态，组织班里进行一些体育运动、娱乐活动，缓解心理压力，将班里的工作节奏调整到最佳状态。
常言道：“人心换人心，四两换半斤。”经过一番努力，收效立竿见影。我对队员用心了，队员也跟我贴心了，有了这种亲密无间的上下级关系，各项工作开展起来水到渠成，以前经常遇到大大小小的问题都迎刃而解了。
作为一名保安队伍的基层管理者，和客户单位建立起良好的关系尤为重要。我认为想和客户处好关系，只有在工作上有了成绩，在客户面前才能挺得起胸膛。
前几年，我负贵的岗点单位是一家央企，主抓后勤保卫的科长对安保工作开展情况不满意，而且说话很直接，不讲情面。为此，我先召集队员开会，认真讨论，查找问题，调整岗位，重点岗位换下表现不好的队员。随后，组织骨干队员建立岗点制度和执勤纪律，让每个队员都明确眼前的工作任务，找出差距，认清楚需要纠正的错误。
接下来，我轮换在每个岗执勤带班，一是体验一下工作中具体要处理的问题，二是言教不如身教。我带领队员，严格按照工作流程走，认真对待每一个细节。要充分发挥出保安岗位的作用，要落到每个具体小事的处理上。一个星期后，我再向保卫科长汇报工作时，科长看到保安班工作面貌的改善，态度也和蔼了许多。保安队和客户单位初步建立了互相信赖的关系。
在这期间，和客户做好工作任务上的沟通和汇报十分重要。每天早上了解重点工作，晚上做好总结，每天都要充分沟通、密切合作。保安班每周进行岗容岗姿、礼貌礼节培训，也征求客户单位的建议，将他们反映的问题，在培训中进一步整改。
一个月后，在客户意见反馈表上有了完全改观的评语，批评和指责不见了，客户已基本认可了保安班做出的成绩，队员们的工作热情也一下子提了起来，大家除了比表现还比立功，工作进入良性循环。干保安达行，从自身工作去查找问题，根据客户单位的需求，提供到位的服务，才能扭转工作局面。(泰和保安公司大队长：谢明)