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如何成为一家让客户满意的广州保安公司

发布日期:2018年9月20日 已浏览3938次

广州保安公司

广州保安公司拥有一支军事化管理、政治合格、纪律严明、业务精通、忠于职守专业化保安队伍。为深刻理解各企事业单位的安全需求,公司以高度的社会责任心和持久的创新精神,不断推进事业的发展。公司员工主要来自保安学校、部队复转军人、转业干部等各类专业服务人员,为各企事业单位、工厂提供专业的保安服务、特卫服务、停车场管理服务、安防工程、家庭防盗报警系统等服务。公司保安主要为大中型企业单位、高档住宅区、金融单位、购物商场、高档宾馆饭店、各种临时活动(各类体育赛事、演唱会、歌友会、文艺活动、庆功会表彰会、会展)等提供优质保安服务,并且赢得了客户的一致认可,目前已服务客户数千家,对于如何成为一家让客户满意的保安公司,东莞保安公司认为有两点是必须做到的:

一是要求全体保安员把群众和客户财产安全视为自己的生命,做到对盗窃行为“零容忍”,即使遇到气焰嚣张的窃贼,也毫不畏惧,敢于挺身而出。根据这一要求,各项目点保安员把勇于同盗窃行为作斗争作为岗位的一项基本的常态职责,积极主动地履行。1月4日15时许,公司驻乐购光新店保安员李伟在出口处检查收银条时,发现2人包内有价值236元的巧克力糖果,李伟要求其出示收银条时,反而被打。当班主管赵升龙、分队长赵杰闻讯后立即赶到现场,将2人抓获并移交公安机关处理。在这一过程中,2名窃贼将赵升龙颈部、胸部抓破,将李伟的衣服撕破,将赵杰的头部砸出了4公分创口。对此,客户非常感激保安员,派专人前往医院探望,并为3名队员颁发了奖金;赵升龙还被授予“上海市企事业单位治安保卫优秀治安责任人”荣誉称号。

二是要求保安员想客户所想,急客户所急,把预防和制止内部员工监守自盗行为作为常态防盗工作的重要内容,帮助客户防范“家贼”,努力提高公司防盗服务的质量。2014年l至7月,公司便衣反扒队和各项目队保安员在常态防盗工作中,共计制止属于项目点内部员工坚守自盗的119起,深受项目客户的称赞。4月5日19时许,乐购光新店监控队员单亮在执勤时,发现纺织区域一名女顾客手拿商品,行为异常,经过实时跟踪,发现此人在另外一名员工汤某的掩护下,将挑选好的商品放在事先准备好的纸箱里面,然后由汤某将商品转移到其他地方藏匿。经及时报警查证,系1起内外勾结偷盗案件。4月23日,公司收到诺基亚西门子(东莞)通信有限公司安全部表扬信一封,表扬公司驻点项目点保安队长奚新春运用丰富的监控技术经验,成功发现并查实内部一员工利用职务之便、偷盗模拟集成电路元器件材料的监控记录,迫使该员工退赃1.5万元人民币,并为公安机关破案提供了证据。6月17日,公司驻卜蜂莲花项目点保安员易金福,协助南汇生鲜大库主管发现并截获了异常出库的塑料筐2000个,每个价值50元,在大库外包运输员工中抓获嫌疑人1名,避免了价值10万元的物件损失。

由于公司保安员在常态防盗工作中努力落实了上述两项要求,极大提升了客户和群众的满意度。7个月来, 东莞市乐购、玛莎百货、优衣库等连锁超市、大卖场和驻地公安派出所发给公司的表扬信、函和锦旗,多达17件。